Напишите нам

Заполните поля — мы ответим в ближайшее время.

    Частые вопросы — отвечаем по-простому, без заумностей

    Что вы хотите спросить? Мы уже ответили на самые частые вопросы:

    Вопрос 1. «Как мне понять, подойдёт ли предмет по размеру к моей кукле?»

    Вы знаете, этот вопрос мы слышим чаще всего. И правильно — никто не хочет ошибиться.

    В карточке каждого товара мы всегда пишем длину или высоту в сантиметрах. Возьмите обычную линейку, приложите к вашей кукле — и сразу будет понятно, тот это размер или не тот.

    Если сомневаетесь — не стесняйтесь, напишите нам. Пришлите фото куклы с линейкой рядом (руку к экрану прикладывать не надо, просто сфоткайте). Мы посмотрим и скажем точно — подойдёт или лучше взять другой размер.

    Вопрос 2. «Что я должен сделать с предметом перед покраской? Никогда раньше не работал с 3D-печатью»

    Ничего страшного. Мы всё объясним по шагам.

    Предметы, которые мы печатаем, получаются с мельчайшими полосочками — это называется слоистость. Не пугайтесь, это не брак, а особенность технологии. Чтобы их убрать, нужно буквально две минуты:

    Пройтись по поверхности мелкой наждачной бумагой (возьмите №400 — она продаётся в любом хозяйственном магазине буквально за 20 рублей).

    Покрыть предмет акриловым грунтом (продаётся там же, можно взять баллончик с распылителем — удобнее всего).

    Когда грунт высохнет — можно красить обычными акриловыми красками, которые вы используете для своих ватных кукол.

    Вопрос 3. «Как я могу заплатить? Боюсь кидать деньги в интернете, я старой закалки»

    Мы вас прекрасно понимаем. Сами не любим, когда непонятно, куда ушли деньги.

    Поэтому у нас несколько вариантов на любой вкус.

    • Если хотите без всяких рисков — мы можем оформить заказ через Авито. В этом случае мы получим оплату только после того, как вы получите посылку, откроете её, проверите и скажете системе «Всё хорошо, оплачиваю». Способ надёжный, как покупка в магазине, где сначала товар дают посмотреть, а потом берут деньги.
    • Если вам удобнее оплатить заранее — тоже можно, договоримся. Для доставки через OZON мы обычно берём предоплату, но каждый случай обсуждаем отдельно.

    Главное — мы всегда на связи. Если что-то не нравится — вернём деньги или переделаем заказ. Не любим ссориться с покупателями.

    Вопрос 4. «А вы делаете предметы на заказ? Мне нужно то, чего в каталоге нет»

    Ой, это любимая часть нашей работы.

    Да, делаем. Почти всё, что вы можете себе представить. Нужна, например, скамеечка для кукольного сада? Или велосипед для ватного мальчика? Или шкаф для кукольной избы? Присылайте картинку, фотографию или просто опишите словами.

    Мы нарисуем модель, покажем вам, обсудим размер и цену. Если всё устраивает — через пару дней печатаем и отправляем.

    Мы уже делали на заказ и лошадок, и деревья, и даже крошечные книжки с настоящими страничками (правда, читать по ним нельзя, но смотрится очень мило). Так что не стесняйтесь — спрашивайте.

    Вопрос 5. «А не обманете? Я в интернете много раз обжигался»

    Честный вопрос — честный ответ.

    Мы работаем не первый год. Нас знают в разных уголках России — от Калининграда до Владивостока. У нас сотни благодарных покупателей, и мы дорожим каждым.

    Если вам нужны доказательства — посмотрите отзывы. Мы их не выдумываем, они от реальных людей, которые своими руками сделали кукол с нашими предметами и поделились радостью.

    И ещё: мы никогда не спорим с покупателями. Если что-то пошло не так (брак, сломалось при пересылке, не подошёл размер) — пишите, разберёмся. Вернём деньги или переделаем. Спокойно, по-человечески.

    Вопрос 6. «А можно просто позвонить? Я люблю по телефону разговаривать»

    Сейчас мы работаем в основном через почту и сообщения на сайте, в соцсетях и Авито — так удобнее и быстрее отвечать, потому что мы постоянно сидим за печатями, изготовление деталей под заказ — это вам не шутка.

    Но если вам ну очень хочется услышать живой голос — напишите нам на почту ask@mirvaty.ru, в ответе мы дадим телефон и созвонимся в удобное время.

    Мы есть в социальных сетях

    Следите за нами на популярных платформах!

    VK
    avito